ارسال محصولاتی که شما از طریق سایت آنان را خریداری نموده اید به دو طریق انجام می شود:
1-از طریق پست
2- از طریق پیک ( اسنپ باکس ، الوپیک)
3- از طریق پیک خود فروشگاه
بله، ما برای ارسال محصول مورد نظر به اطلاعات مکانی شما نیاز داریم.
کسانی که در تهران ساکن هستند در مدت زمان 48 الی 72 ساعت و عزیزانی که در شهرستان ها ساکن هستند درمدت زمان 4 الی 7 روز کاری که بسته به عملکرد پست منطقه شما دارد.=
بله ، با پشتیبانی هماهنگ کرده و محصولات مورد نظر خود را در یک زمان خاص دریافت کنید ( ویژه ساکنین تهران )
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه و یا نهایت روز بعد تحویل واحد پستی تهران می گردد
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در باکس مشخص شده در صفحه سایت وارد کنید.
1- اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد ۲ – کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد ۳ –کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان یا ناشر یا نویسنده و مترجم دارای مغایرت باشد حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن های مندرج در بخش تماس با ما به اطلاع همکاران ما در سایت تیمچه مد برسانید. مراحل تعویض کالا بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب و محصولات دیگر ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید .
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 10 ساعت پس از تحویل سفارش به تیمچه مد اطلاع داده شود.
کلیه هزینه های مرجوع کردن سفارشی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی می گردد به عهده ی سایت تیمچه مد می باشد.
خرید بالای مبلغ 700 هزار تومان شامل هزینه ارسال رایگان میشود.
پس از ثبت سفارش پیامکی مبنی بر تایید سفارش شما به شماره همراه شما ارسال می گردد.
در حال حاضر سفارشات فقط با پست پیشتاز و VIP ارسال می گردد و در تهران بنا به درخواست خریدار با پیک نیز ارسال می شود که در صورت بیشتر شدن هزینه پیک تفاوت قیمت به عهده خریدار می باشد و در صورت کمتر شدن قیمت ما به التفاوت قیمت به خریدار عودت داده می شود.
هزینه پست بر مبنای تعرفه شرکت پست تنظیم گردیده است که بر اساس وزن و شهر مورد نظر محاسبه و به آن هزینه بسته بندی و آماده سازی اضافه می شود.
متأسفانه در موارد استثنایی به دلیل اشکال در سیستم پایانه پرداخت، ارتباط بین سرور بانک و سرور فروشگاه و یا دیگر حالت‌های پیش‌بینی نشده امکان کسر وجه از حساب شما و عدم تأیید پرداخت وجود دارد. در حالت عادی پایانه‌های پرداخت بانک این گونه تراکنش‌ها را به صورت خودکار مسترد کرده و وجه ظرف مدت چند دقیقه یا حداکثر چند روز به حساب بانکی شمامتسرد می‌گردد.
اگر به هر دلیل با گذشت 3 روز از زمان تراکنش وجه به حساب‌تان مسترد نگردید مسئله را با ذکر شماره سفارش، پایانه پرداخت انتخاب شده، تاریخ و ساعت تراکنش و 4 رقم آخر کارت تان از طریق تماس تلفنی اطلاع دهید. وضعیت تراکنش از طریق بانک استعلام شده و در صورت صحیح بودن پرداخت، سفارش‌تان تأیید می‌گردد.
اگر پرداخت تأیید نشود لازم است موضوع را از طریق شرکت مسئول پایانه پرداخت پیگیری فرمایید.
